返品について

 当店の取り扱う商品は「冷凍食品」という性質上、衛生管理および品質保持の観点から、お客様都合による発送後の返品・交換は一切承ることができません。あらかじめご了承ください。

破損および問題

商品到着後は速やかに状態をご確認ください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文と異なる商品をお受け取りになった場合は、商品到着後2日以内にメール（k.watanabe@su-cpi.co.jp）にてご連絡ください。

• 配送時の著しい破損や水濡れ、商品が完全に解凍されている等の懸念がある場合は、必ず受け取り拒否をしていただき、その場でヤマト運輸ドライバーへ返却をお願いいたします。

• 商品受け取り後の品質劣化につきましては責任を負いかねますので、外装に異変がある場合は必ず受取前にご確認ください。

例外 / 返品不可商品

 冷凍食品などの生鮮品は、食品衛生上の理由から返品を受け付けておりません。

返金

 商品の不具合等により返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。 銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映されるまでには時間がかかる場合があります。 返金が承認されてから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、k.watanabe@su-cpi.co.jpまでお問い合わせください。

交換

 冷凍食品のため、発送後のお客様都合による交換は承っておりません。 不具合等の理由により交換が認められる場合であっても、同一商品の手配が不可能な際は返金にて対応させていただきます。